location: ホーム採用情報成功する為に大切な事>患者様が聞きたいのは要点だけ

南青山デンタルクリニック(東京・青山)・リクルート

患者様が聞きたいのは要点だけ

多くの患者様は忙しいのです。
 歯医者や歯科衛生士の人達は、仕事だから歯のことをよく知っています。
 しかし患者様の多くは、日々の生活において、歯よりも大切なことがたくさんあって、歯のことなんかはあまり考えたくないものなのです。

普通の人は痛い時や、何か気になることがある時だけ、歯科医院にかかるものなのです。歯医者程、歯のことを考えている人は、普通の人の中には殆どいないのです。
 デンタルIQを上げていくことは大切なことですが、忙しい患者様の時間を割いている意識を持って、ポイントを抑えた説明をするべきです。

眼科の先生は、目は大切だと言いますし、内科の先生は、食生活は大切だと言います。
 患者様には患者様の都合がありますので、なるべく簡単に、時間のかからない説明を心掛けるべきです。
 夜のブラッシングには30分近くかけるべきですという説明を、私も以前はしていましたが、自分が出来ないことを患者様に説明しても、殆どの人はやってくれるはずがないのです。

デンタルIQを上げるということと、患者様を歯科的ノイローゼにすることを、同じレベルで考えているのではないかと思うことがあります。
 忙しい患者の立場に立ってあげて、忙しい中でもできることを探してあげる工夫をすることも、大切なのではないかと思います。

決して患者様を甘やかして、患者様から言われることだけする歯医者になれというわけではありませんが、普通の人にとっての立場とか、考え方を理解してあげた上で、デンタルIQを少しずつ上げる努力をしていけばいいのではないかと思います。